Service compliance

服务承诺

广东容声电器股份有限公司·厨卫公司

售后服务承诺


一、 购买 容声厨卫公司产品,凭购买发票(或有效购买产品凭证)享受整机一年的免费保修;

二、 “容声”品牌消毒柜、嵌入式燃气灶、吸油烟机,“友田”品牌电热水器、燃气热水器在保修期内实行预约上门服务;

三、 容声厨卫公司产品超过一年保修期的享受优惠收费维修,收费标准按照维修费用和零配件费用或当地物价部门核准收取维修费用;

四、容声厨卫公司对超保客户严格遵守收费标准,按章收费,严禁多收费和乱收费,一经发现特约网点违规,按费用标准的十倍处罚;

五、为顾客提供市区24小时内、市郊48小时内上门的安装、维修服务;

六、为顾客安装、修复产品后当面为顾客试机,并解释故障原因,介绍产品日常维护保养的知识和安全正确的使用知识;

七、保修期内的产品,修理的项目保用180天;

八、下列不属保修范围,不享受免费维修承诺:

1、未按说明书指导使用、维护、保管不当造成损坏;

2、超过一年保修期;保修凭证里产品型号与维修产品型号不符或者涂改;

3、因不可抗拒力造成损坏(自然灾害)等。
               
广东容声电器股份有限公司